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第一章 文化的源起及企业文化概述(二)

发布日期:2021-05-17 07:40   来源:未知   阅读:

  企业文化必然作用于企业的生产经营,如图1-6企业经营的“铁三角”中所指示的,文化在其中起了举足轻重的作用。企业的领导团队正是从战略、结构和文化三方面来达到企业经营目标的,企业文化更是渗透进企业战略和结构中来发挥根本性的作用。具体来说,企业文化主要具有导向功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能、约束功能及协调功能。

  企业文化的导向功能主要表现在企业所培育的整体价值观对企业主体行为的引导上,即对企业领导者和广大员工行为的引导。对于企业领导来说,企业文化能够为企业的决策提供指导功能,思路决定出路。企业文化中的价值观、愿景、思维方式和伦理标准等,都可以影响到企业的重大决策。企业文化对员工的导向功能主要从两方面来发挥,一方面是直接引导员工的性格、心理和行为,另一方面通过整体的价值认同来引导员工。其中,后一方面更为重要,因为良好的企业文化能够使员工潜移默化地接受本企业的共同价值观。如企业所培育的价值观始终把顾客放在第一位,那就会引导员工为顾客提供一流的产品和服务。企业文化通过种种导向推动了企业的发展,具有了企业发展的推动功能自我超越。

  企业文化作为一种价值观的整合,就是强力黏合剂,具有团队精神的凝聚功能。其实在一个群体中,将个体凝聚起来的主要是一种心理的力量,而不是物理力量。企业文化正是以种种微妙的方式,来沟通人们的思想感情,融合人们的理想、信念、作风、情操,培养和激发人们的群体意识。在特定的文化氛围中,员工们通过自己切身的感受,产生对本职工作的自豪感和使命感,以及对本企业的认同感和归属感,使员工把自己的思想和行为与整个企业联系起来,从而使得企业产生强大的向心力和凝聚力,发挥出巨大的整体性效应。企业文化体现了强烈的群体意识,可以改变以员工个人价值观为本位的一盘散沙的状态。企业文化就像一根纽带,把员工个人的追求和企业的追求紧紧联系在一起,将分散的员工个体力量聚合成团队的力量。企业文化对员工的凝聚绝不是硬性的拉拢,而是有一种软性的聚合力和感召力,使每个员工都能产生很强的归属感、荣誉感和目标服从感。企业文化的凝聚功能在企业危难之际和创业之时尤其能显示出巨大力量。

  所谓激励,就是通过外部刺激,使个体产生出一种情绪高昂、奋发进取的力量,包括关心激励和信任激励。企业文化具有个人成长的激励功能,企业管理的核心是人,管理的目的就是要把蕴藏在人体中的智慧和劳动充分激发出来,而企业文化的人本管理强调尊重每一个人、相信每一个人,员工在企业中能够得到重视,参与愿望可以得到满足。企业文化能够最大限度地激发员工的积极性,使他们以主人翁的姿态来关心企业发展,将自己的劳动投入到集体事业中去,共同创造并分享企业的荣誉和成果,员工也能够实现自我。

  按照图1-7中马斯洛的需求层次理论来衡量,企业文化的激励功能能够满足员工的高层次需要,比如尊重需要和自我实现需要。在一种“人人受尊重”的文化氛围中,每个人的贡献都会及时得到肯定、赞赏和褒奖,从而达到让想干事的人有机会,让能干事的人有舞台,让干成事的人有地位。企业文化的激励不是一种手段,而是一种艺术,不再像过去的物质奖励那样带着极强的功利性质,而是着眼于整体的文化建设和人的不断完善。因此,企业文化管理能够使员工士气步入良性循环轨道,并长期处于最佳的状态。

  从某个阶段来看,企业文化只在企业内部发挥作用,对本企业的职工发生影响,使企业员工为本企业的发展尽心竭力。但当企业文化发展到一定程度形成完整的模式时,就如同一团热力强大的辐射源,会对社会产生影响。企业在与外界交流的过程中,由于企业文化渗透到企业的方方面面,就会通过产品辐射、精神辐射、人员辐射和宣传辐射等方式把企业的良好精神文化辐射到社会中。所有这些都必将产生热力辐射般的作用,把自身的能量传到周围,使得社会也或多或少受到企业文化的影响。

  企业文化对员工能够形成一种无形的约束力,具有约束员工行为的功能,降低道德成本。它虽不强调明文规定和硬性要求,但以潜移默化的方式使组织形成一种群体道德规范和行为准则。员工们自觉接受文化的规范和约束,时时刻刻心甘情愿地依照价值观的指导进行自我管理和控制。某种违反这些规范的言行一经出现,就会受到群体舆论和感情的无形约束,同时使员工产生自控意识,达到内在的自我约束。这种自我管理在很大程度上弥补了单纯硬性约束带来的不足和偏颇。再科学的管理制度都不可能无处不在,无所不包,倘若有人要钻制度的空子,那是防不胜防的。何况通过制度进行管制,容易造成管得越严越死,员工的心理抵触越大,制度规定就越难完全实施。惟有企业文化的软约束和自我规范,才能实现良性管理。企业文化管理把以尊重个人感情为基础的外在控制和以群体目标为己任的内在自我控制有机融合在一起,实现了外部控制和自我约束的统一。

  企业文化是人际关系的润滑剂,能够在企业内部和企业外部营造一种和谐的氛围。在企业内部,员工在同一个企业文化下成长,能够形成共识,有了共识,员工之间就有了共同的语言,从而通过内部的交流沟通协调企业中的人际关系。企业还通过企业文化中的观念体系和企业道德,如顾客观和生态观等,协调企业与社会消费大众、与自然环境的关系,从而达到各方面的协调一致。

  上面分析了企业文化的六个主要功能,除此之外还有以人为本的管理改善功能从官本位到人本位,知识管理的开发功能全面提高人的素质,增强核心能力创新功能没有最好只有更好,等等。需要注意的是,企业文化的功能在实际中并不是单项地表现出来,而是综合地、整体地产生作用,企业文化本身就具有整合性,企业文化的功能也具有整合性。企业文化对于企业来说是内在的精神气质,有了文化的企业才能生机勃勃地成长和发展。

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